1.
組織現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員及時(shí)在線(xiàn)跟蹤產(chǎn)品的質(zhì)量表現(xiàn)，做好缺陷的記錄工作，并將傳遞至生產(chǎn)區(qū)域相關(guān)人員和橫向支持部門(mén)，并對(duì)整改措施進(jìn)行協(xié)調(diào)并跟蹤整改效果。
2.
負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司產(chǎn)品在客戶(hù)處發(fā)生的交付或者質(zhì)量問(wèn)題,將公司損失降至最低。
3.
定期匯總產(chǎn)品的質(zhì)量表現(xiàn)，并形成報(bào)告匯報(bào)。
4.
實(shí)施與客戶(hù)進(jìn)行的周期性的聯(lián)合工作組會(huì)議，準(zhǔn)備會(huì)議資料，并對(duì)會(huì)議內(nèi)容進(jìn)行記錄和分發(fā)。
5.
協(xié)助公司生產(chǎn)區(qū)域以及工藝工程師共同分析解決質(zhì)量問(wèn)題。
6.
保證現(xiàn)場(chǎng)返修用料的及時(shí)更換和失效件保存，并傳遞相關(guān)部門(mén)。