企業(yè)簡介
智力派企業(yè)文化歸根是一種人的文化，是一種意識(shí)，企業(yè)文化真正的核心是——人，智力派公司注重人與人之間的溝通交流，貫徹“合作共贏”的理念，致力于成為中國銀行廳堂服務(wù)業(yè)務(wù)流程領(lǐng)導(dǎo)品牌。
（一）智力派的使命
“持續(xù)為銀行服務(wù)定義標(biāo)準(zhǔn)，與客戶共同成長和發(fā)展”是智力派始終堅(jiān)持的使命。
智力派公司專注于銀行業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)，是標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)服務(wù)的先行者、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的操作者、大堂經(jīng)（副）理業(yè)務(wù)外包服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者。
智力派公司的核心能力是銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)與開發(fā)。通過不斷創(chuàng)新的知識(shí)系統(tǒng)，專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值是公司的經(jīng)營理念。
（二）智力派的溝通文化
“溝通、交流、確認(rèn)”六字方針是智力派秉承至今的溝通交流文化。
智力派公司做的就是服務(wù)，而服務(wù)是一個(gè)提交信息的過程；溝通是傳達(dá)工作要求和績效反饋的重要手段，主要包括口頭語言和文字表達(dá)兩種方式。
信息的傳達(dá)者在傳達(dá)任務(wù)要求時(shí)，務(wù)必讓信息接收者對自己接受到的任務(wù)要求與傳達(dá)者做再一次溝通確認(rèn)，確保雙方信息傳達(dá)無誤。通常確認(rèn)的話術(shù)有：收到、好的、您說的是……
信息接收者在執(zhí)行任務(wù)過程中，要及時(shí)與信息傳達(dá)者交流報(bào)告進(jìn)度，有什么問題要及時(shí)反映，務(wù)必不要等到領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)問你“任務(wù)做的怎么樣，做好了嗎？”，這個(gè)時(shí)候你工作的及時(shí)性與有效性就有待考核了。
當(dāng)任務(wù)最終完成，信息接收者需及時(shí)向信息傳達(dá)者反饋你的完成結(jié)果，有輸出的，及時(shí)輸出，可以是文本形式，亦或口頭先報(bào)告后輔以郵件輸出。
總而言之，信息的傳達(dá)者應(yīng)遵循確認(rèn)流程，信息的接收者應(yīng)遵循確認(rèn)、交流和反饋流程。
（三）智力派的工作文化
“不抱怨、沒有任何借口、誠實(shí)守信、所有工作都從目標(biāo)出發(fā)”是智力派始終奉行的工作準(zhǔn)則。
在智力派，任何工作都要有意義、有價(jià)值，我們注重每一位員工工作的及時(shí)性、有效性。一旦發(fā)現(xiàn)確認(rèn)該工作不能為公司創(chuàng)造有效價(jià)值，就需考慮是否終止？具體流程如下：
1、一個(gè)工作要不要做，取決于什么？——目標(biāo)
2、目標(biāo)是否在整體計(jì)劃之內(nèi)，如果不在，要慎重論證項(xiàng)目的必要性；要么取消項(xiàng)目，要么調(diào)整總體計(jì)劃。
3、一個(gè)項(xiàng)目開始前，要有什么?——計(jì)劃。包括做什么，由誰來做，預(yù)期成果，期限。
4、確定需要的工具——人員支持、流程、技術(shù)、投入
5、信息命令不一致，如何處理？——與信息命令源交流，取得一致。
6、一項(xiàng)工作完成，需要什么?——提交報(bào)告
