基本信息
工作性質(zhì)全職
職位類別客戶服務(wù)/后勤/酒店
招聘人數(shù)若干人
學(xué)歷要求大專
工作經(jīng)驗(yàn)不限
性別要求不限
年齡要求不限
招聘部門不限
工作地點(diǎn)板橋路近長(zhǎng)安菜市場(chǎng)（江蘇/泰州/興化市）
聯(lián)系方式
聯(lián)系人：毛躍華 ( 聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在新泰州人才網(wǎng)上看到的 )
聯(lián)系電話：
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打電話前先投遞一份簡(jiǎn)歷，面試成功率提高30%
職位動(dòng)態(tài)
100%
近兩周該職位的簡(jiǎn)歷處理率
簡(jiǎn)歷處理率0天
簡(jiǎn)歷平均處理時(shí)長(zhǎng)
2014-04-16
企業(yè)最近登錄時(shí)間
職位描述
準(zhǔn)確掌握和了解客房狀態(tài)、價(jià)格等信息，積極有效地推銷客房及服務(wù)項(xiàng)目。
熟知當(dāng)班預(yù)訂狀況，負(fù)責(zé)散客（電話、上門、網(wǎng)絡(luò)、協(xié)議）的預(yù)訂服務(wù)；做好傳真的收發(fā)、預(yù)訂確認(rèn)工作。
為散客、團(tuán)隊(duì)、會(huì)務(wù)賓客辦理入住登記手續(xù)，發(fā)放回收房卡及磁卡鑰匙，并及時(shí)登記《旅客住宿登記本》。
負(fù)責(zé)向賓客介紹如家“家賓俱樂(lè)部”制度，出售家賓卡，并按制度辦理家賓會(huì)員的入住手續(xù)。
按標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)準(zhǔn)確地將入住賓客信息輸入電腦，執(zhí)行中外賓信息傳送。
負(fù)責(zé)辦理賓客的換房手續(xù)，和辦理賓客離店結(jié)帳手續(xù)。保存好住店賓客的資料。
按規(guī)定程序?yàn)橘e客提供行李寄存、問(wèn)訊、叫醒、開(kāi)門、留言、物品租用、保險(xiǎn)箱使用等服務(wù)。
做好洗衣服務(wù)的接收、登記和發(fā)送工作。
做好賓客遺留物品的登記、保管和核對(duì)歸還工作。
負(fù)責(zé)酒店電話業(yè)務(wù)和促銷房?jī)r(jià)的解釋工作。為住店賓客提供各項(xiàng)商務(wù)服務(wù)。
負(fù)責(zé)提供賓客電話和訪客查詢，辦理訪客登記手續(xù)；做好住店賓客資料信息的安全保密工作。
做好賓客損壞酒店物品進(jìn)行賠償?shù)奶幚砉ぷ?，并?bào)告上級(jí)主管。
負(fù)責(zé)酒店小商品的銷售服務(wù)工作，并做好交接盤點(diǎn)。
耐心接受賓客投訴，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告賓客意見(jiàn)和訴求。
按規(guī)定開(kāi)展催帳工作；負(fù)責(zé)制作酒店的營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)。做好交接班工作。
負(fù)責(zé)客用鑰匙的保管，做好客房鑰匙收發(fā)和寄存的工作。
接受酒店設(shè)施設(shè)備的報(bào)修工作，并及時(shí)報(bào)告工程人員。
負(fù)責(zé)前臺(tái)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作及設(shè)備設(shè)施的維護(hù)。
熟悉酒店應(yīng)急預(yù)案，協(xié)助安全服務(wù)員做好可疑賓客的監(jiān)控。全面負(fù)責(zé)酒店夜間安全工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。
負(fù)責(zé)夜間審核，對(duì)各類折扣審批權(quán)限、發(fā)票、轉(zhuǎn)帳單等憑證進(jìn)行審核，并和實(shí)際房態(tài)及電腦帳目核對(duì)，實(shí)施電腦夜審過(guò)帳。
按規(guī)范做好交接班，并及時(shí)落實(shí)交接工作。
在出色完成本職崗位工作前提下，積極主動(dòng)申請(qǐng)、參與上一級(jí)崗位內(nèi)容的培訓(xùn)。
做好員工間的協(xié)作工作，完成上級(jí)指派的其他工作。
熟知當(dāng)班預(yù)訂狀況，負(fù)責(zé)散客（電話、上門、網(wǎng)絡(luò)、協(xié)議）的預(yù)訂服務(wù)；做好傳真的收發(fā)、預(yù)訂確認(rèn)工作。
為散客、團(tuán)隊(duì)、會(huì)務(wù)賓客辦理入住登記手續(xù)，發(fā)放回收房卡及磁卡鑰匙，并及時(shí)登記《旅客住宿登記本》。
負(fù)責(zé)向賓客介紹如家“家賓俱樂(lè)部”制度，出售家賓卡，并按制度辦理家賓會(huì)員的入住手續(xù)。
按標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)準(zhǔn)確地將入住賓客信息輸入電腦，執(zhí)行中外賓信息傳送。
負(fù)責(zé)辦理賓客的換房手續(xù)，和辦理賓客離店結(jié)帳手續(xù)。保存好住店賓客的資料。
按規(guī)定程序?yàn)橘e客提供行李寄存、問(wèn)訊、叫醒、開(kāi)門、留言、物品租用、保險(xiǎn)箱使用等服務(wù)。
做好洗衣服務(wù)的接收、登記和發(fā)送工作。
做好賓客遺留物品的登記、保管和核對(duì)歸還工作。
負(fù)責(zé)酒店電話業(yè)務(wù)和促銷房?jī)r(jià)的解釋工作。為住店賓客提供各項(xiàng)商務(wù)服務(wù)。
負(fù)責(zé)提供賓客電話和訪客查詢，辦理訪客登記手續(xù)；做好住店賓客資料信息的安全保密工作。
做好賓客損壞酒店物品進(jìn)行賠償?shù)奶幚砉ぷ?，并?bào)告上級(jí)主管。
負(fù)責(zé)酒店小商品的銷售服務(wù)工作，并做好交接盤點(diǎn)。
耐心接受賓客投訴，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告賓客意見(jiàn)和訴求。
按規(guī)定開(kāi)展催帳工作；負(fù)責(zé)制作酒店的營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)。做好交接班工作。
負(fù)責(zé)客用鑰匙的保管，做好客房鑰匙收發(fā)和寄存的工作。
接受酒店設(shè)施設(shè)備的報(bào)修工作，并及時(shí)報(bào)告工程人員。
負(fù)責(zé)前臺(tái)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作及設(shè)備設(shè)施的維護(hù)。
熟悉酒店應(yīng)急預(yù)案，協(xié)助安全服務(wù)員做好可疑賓客的監(jiān)控。全面負(fù)責(zé)酒店夜間安全工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。
負(fù)責(zé)夜間審核，對(duì)各類折扣審批權(quán)限、發(fā)票、轉(zhuǎn)帳單等憑證進(jìn)行審核，并和實(shí)際房態(tài)及電腦帳目核對(duì)，實(shí)施電腦夜審過(guò)帳。
按規(guī)范做好交接班，并及時(shí)落實(shí)交接工作。
在出色完成本職崗位工作前提下，積極主動(dòng)申請(qǐng)、參與上一級(jí)崗位內(nèi)容的培訓(xùn)。
做好員工間的協(xié)作工作，完成上級(jí)指派的其他工作。
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